Vanaf 19 augustus zullen Infomedics en Famed samen gaan onder de naam Infomedics. Als u bij ons op afspraak bent geweest, bent u gewend om de rekening van Famed te ontvangen. Vanaf nu worden de rekeningen per e-mail verstuurd via infomedics.

Tandartspraktijk Wateringse Veld, gevestigd aan Oosteinde 51, 2548 AK Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: Oosteinde 51, 2548 AK Den Haag, tel. 070-3968346
www.tandartspraktijkwateringseveld.nl

1. Algemene overwegingen

Tandartspraktijk Wateringse Veld hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid willen we u op transparante wijze informeren over hoe binnen de praktijkvoering wordt omgegaan met persoonsgegevens en op welke wijze de bescherming wordt gewaarborgd.

Tandartspraktijk Wateringse Veld handelt ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens conform de daartoe geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hetgeen in ieder geval betekent dat wij:

persoonsgegevens verwerken conform het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Deze doelen en de daarvoor benodigde persoonsgegevens worden in deze privacyverklaring onder punt 2 genoemd.
alleen die persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
passende (technische en/of organisatorische) maatregelen hebben genomen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen, zie punt 6 van deze privacy verklaring.
geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze aan de praktijk zijn verstrekt (bijv: factoringmaatschappij FaMed), dan wel voortvloeit uit een wettelijke verplichting.
op de hoogte zijn van de rechten van patiënten omtrent persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst en de bedrijfsvoering van de praktijk, deze respecteren en patiënten hierover informeren.
2. Doeleinden en (bijzondere) persoonsgegevens

Tandartspraktijk Wateringse Veld verwerkt (bijzondere) persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het aangaan van behandelovereenkomsten met u als patiënt en het uitvoeren van behandelingen binnen die behandelrelatie, waaronder ook begrepen het declareren bij zorgverzekeraars, eventueel via factoringmaatschappijen.
Op grond van de Wkkgz dient elke praktijk een Veilig Incident Melden systeem te hebben, waarbij incidenten door medewerkers worden gemeld, zodat kwaliteit van zorg kan worden verbeterd en gewaarborgd. Dit vindt op anonieme basis plaats, tenzij zich risico’s voor u als patiënt hebben voorgedaan. In dit geval wordt de patiënt hierover ingelicht.
Het afhandelen van uw betaling.
U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst moet de praktijk over de volgende (bijzondere) persoonsgegevens beschikken.

Persoonsgegevens

Bijzondere persoonsgegevens

NAW gegevens (naam adres woonplaats)

Medische gegevens medicatiegebruik

Telefoonnummer

Medische gegevens gezondheid

E-mailadres

BSN

Geslacht



Verzekeringsgegevens




In de rechterkolom staan de bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn persoonsgegevens van meer gevoelige aard, echter zonder deze persoonsgegevens kan de behandelovereenkomst niet worden uitgevoerd.

Hierbij is van belang dat indien de toestemming tot het verwerken van bijzondere persoonsgegevens, zoals BSN en medische (patiënt)gegevens voor deze patiënten niet wordt verleend, de behandelovereenkomst niet tot stand kan komen en patiënten derhalve niet als patiënt kunnen worden ingeschreven in de praktijk. Het BSN nummer is nodig om de patiënt te kunnen identificeren en te kunnen corresponderen met onder meer verzekeraars. Het inlichten van de zorgverlener over medische geschiedenis is een wettelijke verplichting. Zonder medische gegevens kan een goede diagnose en daarop aansluitende juiste en veilige behandeling niet worden gewaarborgd.

Persoonsgegevens van minderjarige en wilsonbekwame patiënten

Minderjarige patiënten kunnen zich zelfstandig inschrijven vanaf 16 jaar. Tot 16 jaar verwerkt Tandartspraktijk Wateringse Veld alleen persoonsgegevens na schriftelijke toestemming van de ouder/verzorger of wettelijke vertegenwoordiger. Ook voor wilsonbekwame patiënten geldt dat wij alleen persoonsgegevens verwerken na schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger.

Hierbij is van belang dat indien de toestemming tot het verwerken van bijzondere persoonsgegevens, zoals BSN nummer en medische (patiënt)gegevens voor deze patiënten niet wordt verleend, de behandelovereenkomst niet tot stand kan komen en patiënten derhalve niet als patiënt kunnen worden ingeschreven in de praktijk. Het BSN-nummer is nodig om de patiënt te kunnen identificeren en te kunnen corresponderen met onder meer verzekeraars. Zonder medische gegevens kan een goede diagnose en daarop aansluitende juiste en veilige behandeling niet worden gewaarborgd.

3. Verstrekking persoonsgegevens aan andere partijen

Alleen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven genoemde doeleinden, worden gegevens aan andere partijen verstrekt of krijgen toegang voor onderhoud. Tandartspraktijk Wateringse Veld heeft verwerkersovereenkomsten gesloten met andere partijen voor:

Softwareleverancier patiëntenadministratie (GSN)
Computeronderhoud en back up (Comprofs B.V.)
Softwareleverancier (Visiquick)
Factoringmaatschappij (FaMed)
Tandtechnieker (Elysee)
Laboratorium voor bacteriële onderzoeken (LabOral)
In de verwerkersovereenkomsten zijn afspraken gemaakt om de bescherming van de persoonsgegevens van u als patiënt te waarborgen.

Tandartspraktijk Wateringse Veld verstrekt geen persoonsgegevens aan anderen partijen, tenzij de praktijk hiertoe wettelijk verplicht is (bijv. opvragen persoonsgegevens in het kader van een politieonderzoek). Daarnaast worden geen persoonsgegevens aan andere partijen buiten de EU verstrekt.

Buiten de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden zoals hierboven aangegeven en waarvoor derhalve een grondslag aanwezig is, verwerkt Tandartspraktijk Wateringse Veld alleen persoonsgegevens indien hiervoor door de patiënt toestemming is gegeven.

4. Bewaartermijn

Tandartspraktijk Wateringse Veld bewaart patiëntendossiers gedurende de tijd dat de patiënt is ingeschreven in de praktijk en na uitschrijving conform art. 7: 454 BW Wgbo ( Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst) nog gedurende 15 jaar.

5. Beveiliging van persoonsgegevens

Tandartspraktijk Wateringse Veld heeft de volgende passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking of verlies:

Tandartspraktijk Wateringse Veld werkt met een patiënten softwaresysteem, waarmee een bewerkersovereenkomst is gesloten en afspraken zijn gemaakt over veilig aansluiten of installeren van applicaties/programma’s.
De software is alleen toegankelijk voor daartoe bevoegd en geschoold personeel.
De software/systemen zijn beveiligd met inlogcodering en autorisaties. Privacy van persoonsgegevens is gewaarborgd.
De systemen waarmee wordt gewerkt, zijn doorlopend beschikbaar en actueel.
Patiëntendossiers zijn altijd zo actueel mogelijk.
Bij werken vanuit een andere omgeving wordt veilig gewerkt.
Binnen het patiënten systeem zijn alle patiëntgegevens gekoppeld aan BSN.
Er is een goede afweer tegen virussen, spam en andere gevaren van buitenaf.
Niet actuele patiëntgegevens worden conform de wet 15 jaar bewaard, tenzij op verzoek van u als patiënt vernietiging heeft plaatsgevonden.
Medewerkers van Tandartspraktijk Wateringse Veld hanteren een clean desk en clean screen policy. Systemen worden uitgezet bij verlaten van de werkplek. Systemen worden versleuteld en zijn zo nodig geautoriseerd.
Uitwisseling van informatie, communicatie tussen collega’s vindt altijd veilig plaats. E-mailverkeer tussen collega’s en tussen de praktijk en patiënten is beveiligd.
Tandartspraktijk Wateringse Veld werkt conform het Protocol meldplicht datalekken.
Waarborgen van privacy van de persoonsgegevens binnen de praktijk is een regelmatig terugkerend agendapunt tijdens werkoverleg.
Medewerkers van Tandartspraktijk Wateringse Veld hebben kennis van de rechten van de patiënt.
Teneinde de veiligheid van patiënten en medewerkers te garanderen zijn er (zichtbaar en/of onzichtbaar) camera’s geplaatst in de praktijk. Aan de hand van deze camera’s kan, op afstand, in de gaten gehouden worden of er zich onveilige of niet gewenste situaties voordoen. Tevens kan middels deze camera diefstal worden gesignaleerd. Deze camerabeelden kunnen vervolgens door de Praktijk als bewijsmateriaal worden aangewend. De camerabeelden worden maximaal 30 dagen bewaard.
6. Rechten van u als patiënt ten aanzien van verwerkte persoonsgegevens

U hebt recht op inzage van uw persoonsgegevens en uw patiëntendossier. Daarnaast hebt u recht op rectificatie van uw persoonsgegevens. Hiervoor vragen wij u wel om uzelf te legitimeren.

U hebt tot slot het recht uw gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of een andere partij. Ook hiervoor vragen wij u om uzelf te legitimeren en het formulier ‘akkoord uitschrijving’ in te vullen en te ondertekenen.

7. Vragen, opmerkingen of klachten?

Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens goed te beschermen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, of niet tevreden zijn over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen met dhr. D.S. Baidwan van Tandartspraktijk Wateringse Veld. Dhr. D.S. Baidwan van Tandartspraktijk Wateringse Veld probeert samen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.

Huisregels:

Bij verhindering dienen gemaakte afspraken uiterlijk 24 uur van te voren afgezegd te worden. Te laat of niet afgezegde afspraken worden in rekening gebracht. De SMS service die wij bieden is een extra service, u blijft zelf verantwoordelijk voor het op tijd komen op uw afspraak (verzetten of annuleren van afspraken minimaal 24 uur van tevoren, dit kan per mail, telefonisch en buiten openingstijden kunt u een voicemailbericht achterlaten) Bij afspraken die niet op tijd verzet of geannuleerd worden, zijn wij genoodzaakt om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
We verzoeken u 5 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn, dit ter controle van uw contact- en verzekeringsgegevens.
We verwachten van u dat uw gebit gepoetst is vóór uw afspraak bij de tandarts of mondhygiënist.
Voor ieders veiligheid verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc.
Meningsverschil of klacht : Wanneer u ontevreden bent over de behandeling of de manier waarop u bejegend bent, vragen wij u om dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. Wij kunnen dan uitleggen waarom iets op een bepaalde manier is gedaan. Eventueel kunnen wij dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering van de Tandheelkunde) om bemiddeling te vragen.
Wanneer u niet verzekerd bent voor tandartskosten dient u na de behandeling af te rekenen. Dit kan per pin of contant.
In de gehele praktijk is het niet toegestaan om te roken of dieren mee te nemen.
In de wachtkamer en tijdens de behandeling verzoeken we u uw mobiele telefoon op stil te zetten of uit te schakelen.
Graag verzoeken wij u gegevens die veranderd zijn vroegtijdig aan ons door te geven, zoals telefoonnummer, adres etc.